Servicevilkår

 Status: 03.03.2025

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC")

Biologic Boost Ltd
Glangasse 24/3
1210 Wien

+43 676 6161439
info@biologicboost.com

gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "kunde") indgår med sælger med hensyn til dennes varer og tjenesteydelser. Optagelsen af ​​kundens egne betingelser modsiges hermed, medmindre andet er aftalt.

En forbruger er enhver fysisk person, der deltager i en transaktion, der ikke er en del af driften af ​​deres virksomhed. Iværksætter i henhold til disse vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retlig handleevne, som ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af ​​deres kommercielle eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet. Aktieselskaber, selskaber med begrænset ansvar, kommercielle og økonomiske kooperativer, gensidige forsikringsforeninger, sparekasser, europæiske økonomiske interessegrupper (EEIG), europæiske virksomheder (SE) og europæiske kooperativer (SCE) er iværksættere i kraft af deres juridiske form.

2) Konklusion

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via online bestillingsformularen integreret i sælgers netbutik. Efter at have konfigureret de valgte varer eller tjenester og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontrakttilbud med hensyn til de varer eller tjenester, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan også afgive bestillingen via e-mail eller telefonisk. Efter modtagelse af sin ordre modtager kunden en separat, automatiseret bekræftelse på modtagelsen af ​​sine ordre(r). En sådan bekræftelse udgør ikke accept af tilbuddet.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for tre hverdage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (f.eks. e-mail), hvorved modtagelse af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
• ved at bede kunden om at betale efter at have afgivet sin ordre.

Hvis begge er til stede, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af alternativerne indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet og slutter ved udgangen af ​​den tredje hverdag efter afsendelsen af ​​tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for ovennævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

Hvis kunden vælger en betalingsmetode som en del af online bestillingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen og samtidig udstede en betalingsordre til sin betalingstjenesteudbyder for at overføre pengene direkte til sælgers konto, vil sælgeren allerede erklærer dette i afvigelse fra pkt. 2.3 nu accept af kundens tilbud i det øjeblik, hvor pengene kommer ind på sælgers konto.

2.4 Ved afgivelse af tilbud via sælgers online ordreformular gemmes kontraktteksten af ​​sælger efter kontraktindgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail), efter at ordren er afsendt. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers netbutik inden afsendelse af sin ordre, vil ordredata arkiveres på sælgers hjemmeside og kan kaldes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at oplyse tilsvarende login-data.

2.5 Følgende sprog er tilgængelige for indgåelse af kontrakten:

Bulgarsk, kinesisk, kroatisk, tjekkisk, dansk, hollandsk, engelsk, estisk, finsk, fransk, tysk, græsk, ungarsk, irsk, italiensk, japansk, lettisk, litauisk, maltesisk, norsk, polsk, portugisisk, rumænsk, slovakisk, slovensk, spansk og svensk.

2.6 Ordrebehandling og kontakt udføres normalt via e-mail og automatisk ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mail-adresse, han har angivet til behandling af ordren, er korrekt, så de e-mails, der sendes af sælgeren, kan modtages på denne adresse. Navnlig skal kunden ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller tredjeparter bestilt af sælgeren til at behandle ordren, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere med bopæl i EU har generelt fortrydelsesret, når de indgår en fjernsalgsaftale. For mere information henvises til afbestillingspolitikken.

En fjernsalgsaftale er en aftale mellem sælger og en forbruger, indgået uden sælgers og forbrugerens samtidige fysiske tilstedeværelse, hvor der indtil og med aftalens indgåelse kun anvendes fjernkommunikationsmidler (e-mail, internet, telefon). .

4) Priser og betaling

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produkt- og servicebeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, der inkluderer lovpligtig moms, men ikke fragtomkostningerne. Ved at indtaste modtagers adresse i bestillingsprocessen beregnes de afholdte fragtomkostninger.

4.2 Som betalingsmetode tilbyder sælgeren kreditkortbetaling Apple Pay, Google Pay, Giropay, EPS, Paypal, forudbetaling i onlineshoppen.

4.3 I tilfælde af leverancer til lande uden for EU kan der opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal bæres af kunden. Disse inkluderer f.eks. Omkostninger til pengeinstitutters overførsel af penge (f.eks. Overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. Told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med overførsel af midler, hvis leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

5) Ejendomsforbehold/rettigheder

5.1 Sælger bevarer ejendomsretten til de varer, der stilles til rådighed for sine kunder, uanset om de er forbrugere eller iværksættere, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

6) Forsendelse vilkår

6.1 Se venligst leverings- og betalingsbetingelserne for de lande, vi leverer til.

6.2 Varer leveres til den leveringsadresse, som kunden har angivet.

6.3 Hvis kunden optræder som iværksætter, overgår risikoen for tab af eller beskadigelse af de solgte varer til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, transportøren eller den person eller virksomhed, der i øvrigt er ansvarlig for udførelsen af forsendelse. Hvis kunden optræder som forbruger, overgår risikoen først til forbrugeren, så snart varen er leveret til forbrugeren eller til en af ​​forbrugeren udpeget tredjemand, som er forskellig fra transportøren. Men hvis forbrugeren selv har indgået transportkontrakten uden at gøre brug af en af ​​de muligheder, som iværksætteren har foreslået, overgår risikoen til transportøren, så snart varerne er afleveret.

6.4 Såfremt sælger påføres meromkostninger på grund af angivelse af forkert leveringsadresse eller forkert adressat eller andre forhold, der medfører, at levering ikke er mulig, skal disse tilbagebetales af kunden, medmindre kunden ikke er ansvarlig for de forkerte oplysninger eller umulighed . Det samme gælder i tilfælde af, at kunden var midlertidigt forhindret i at tage imod ydelsen, forudsat at sælger på forhånd havde givet ham passende meddelelse om ydelsen, medmindre kunden som forbruger har erklæret sin fortrydelsesret berettiget.

6.5 Hvis der er forsinkelse i leveringen på grund af force majeure (f.eks. pandemi, strejke, storm, katastrofe, krig osv.), forlænges leveringsperioden med varigheden af ​​den resulterende forsinkelse. Ethvert deraf følgende erstatningskrav er udelukket. Dette gælder også for kunder, der er iværksættere, hvis forsinkelsen i leveringen sker af andre årsager, der kan henføres til leverandørerne. Kundens lovbestemte ret til at fortryde efter at have fastsat en rimelig frist forbliver upåvirket.

7) Garanti/ansvar

7.1 Bestemmelserne i den lovpligtige garanti gælder.

Sælger er ansvarlig for, at varen har de objektivt krævede egenskaber ud over de kontraktligt aftalte egenskaber. Dette gælder ikke, hvis forbrugeren udtrykkeligt og særskilt accepterer, at en bestemt egenskab afviger fra de objektivt krævede egenskaber ved kontraktindgåelsen, hvilket han gør ved at afgive sin bestilling, efter at han er blevet specifikt informeret om denne afvigelse i produktbeskrivelsen.

Hvis kunden optræder som iværksætter, gælder følgende:

• I princippet begrunder en uvæsentlig mangel ikke garantikrav,
• Sælger har valget om, hvordan manglen skal afhjælpes
• Forældelsesfristen begynder ikke igen, såfremt der foretages omlevering som led i mangelsansvaret.
• Hvis kunden optræder som iværksætter i UGB's forstand, er han underlagt den kommercielle forpligtelse til at undersøge og give meddelelse om mangler i henhold til § 377 UGB. Såfremt kunden ikke overholder de der regulerede anmeldelsespligter, anses varerne for godkendt.

Sælger er ikke ansvarlig for mindre uagtsomhed, medmindre der er tale om personskade. Disse ansvarsregler gælder også med hensyn til sælgerens ansvar for dennes stedfortrædere og juridiske repræsentanter.

8) Jurisdiktion/Gældende Lov

8.1. Republikken Østrigs lov gælder for alle juridiske forhold mellem parterne, med undtagelse af FN's salgskonvention. For forbrugere med bopæl eller sædvanligt opholdssted i EU gælder dette lovvalg kun i det omfang, den beskyttelse, der er givet ved ufravigelige bestemmelser i loven i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke trækkes tilbage. For forbrugere med bopæl/sædvanligt opholdssted uden for EU, gælder dette lovvalg kun i det omfang, forbrugeren ikke tildeles fortrydelsesret, og kun i det omfang dette lovvalg ikke er i modstrid med ufravigelige nationale lovbestemmelser hos forbrugeren. bopæl/sædvanligt opholdssted.

8.2. I forhold til iværksættere er den materielt kompetente domstol på sælgers hjemsted aftalt som den eksklusive kompetente domstol.

9) Kundeklager

9.1 Ved kundeklager kan du kontakte os på info@biologicboost.com