Condiciones generales de contratación

 Como 03.03.2025

1) Alcance

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante “CGC”)

Biologic Boost GmbH
Glangasse 24/3
1210 Wien

+43 676 6161439
info@biologicboost.com

se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebra con el vendedor con respecto a sus bienes y servicios. Se contradice la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

Un consumidor es cualquier persona natural que se involucra en una transacción que no es parte de la operación de su negocio. Empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente. Las sociedades anónimas, las sociedades de responsabilidad limitada, las cooperativas comerciales y económicas, las mutualidades de seguros, las cajas de ahorro, las agrupaciones de interés económico europeo (AEIE), las sociedades anónimas europeas (SE) y las cooperativas europeas (SCE) son empresarios en virtud de su forma jurídica.

2) Conclusión

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, pero sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de configurar los bienes o servicios seleccionados y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los bienes o servicios contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. El cliente también puede realizar el pedido por correo electrónico o por teléfono. Después de la recepción de su pedido, el cliente recibe una confirmación automática de la recepción de su(s) pedido(s). Tal confirmación no constituye la aceptación de la oferta.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los tres días hábiles,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• pidiéndole al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si concurren ambas, el contrato se concluye en el momento en que se produce primero una de las alternativas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del tercer día hábil siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo anterior, esto se considera un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.

Si el cliente selecciona un método de pago como parte del proceso de pedido en línea haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido y al mismo tiempo emite una orden de pago a su proveedor de servicios de pago para transferir el dinero directamente a la cuenta del vendedor, el vendedor ya declara esto en desviación de la Sección 2.3 ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el dinero llega a la cuenta del vendedor.

2.4 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guarda el texto del contrato después de la conclusión del contrato y lo envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico) después de que se haya enviado el pedido. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña proporcionando el datos de inicio de sesión correspondientes.

2.5 Los siguientes idiomas están disponibles para la celebración del contrato:

Búlgaro, chino, croata, checo, danés, holandés, inglés, estonio, finlandés, francés, alemán, griego, húngaro, irlandés, italiano, japonés, letón, lituano, maltés, noruego, polaco, portugués, rumano, eslovaco, esloveno, español y sueco.

2.6 El procesamiento de pedidos y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y procesamiento de pedidos automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para procesar el pedido sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados de procesar el pedido.

3) Derecho de Desistimiento

3.1 Los consumidores que residen en la UE generalmente tienen derecho de desistimiento al celebrar un contrato de venta a distancia. Para obtener más información, consulte la política de cancelación.

Un contrato a distancia es un contrato entre el vendedor y un consumidor, celebrado sin la presencia física simultánea del vendedor y el consumidor, en el que, hasta la conclusión del contrato inclusive, solo se utilizan medios de comunicación a distancia (correo electrónico, Internet, teléfono). .

4) Precios y Pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto y servicio del vendedor, los precios cotizados son precios totales que incluyen el impuesto sobre las ventas legal, pero no los costos de envío. Al ingresar la dirección del destinatario en el proceso de pedido, se calcularán los costos de envío incurridos.

4.2 Como método de pago, el vendedor ofrece pago con tarjeta de crédito Apple Pay, Google Pay, Giropay, EPS, Paypal, prepago en la tienda en línea.

4.3 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también pueden surgir en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

5) Retención de Título/Derechos

5.1 El vendedor conserva la propiedad de los bienes puestos a disposición de sus clientes, sean éstos consumidores o empresarios, hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

6) Condiciones de envío

6.1 Por favor consulte las condiciones de envío y pago de los países a los que realizamos envíos.

6.2 Los productos se entregan en la dirección de entrega especificada por el cliente.

6.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida o daño de los bienes vendidos pasa al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado los bienes al transitario, al transportista o a la persona o empresa responsable de llevar a cabo el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo solo pasa al consumidor tan pronto como los bienes se entregan al consumidor o a un tercero designado por el consumidor que es diferente del transportista. Sin embargo, si el propio consumidor ha celebrado el contrato de transporte sin hacer uso de una de las opciones sugeridas por el empresario, el riesgo pasa al transportista tan pronto como se entregan las mercancías.

6.4 Si el vendedor incurre en costes adicionales debido a la especificación de una dirección de entrega incorrecta o un destinatario incorrecto u otras circunstancias que conduzcan a la imposibilidad de la entrega, estos deberán ser reembolsados ​​por el cliente, a menos que el cliente no sea responsable de la información incorrecta o imposibilidad . Lo mismo se aplica en caso de que el cliente se haya visto impedido temporalmente de aceptar el servicio, siempre que el vendedor le haya dado aviso adecuado del servicio con la debida antelación, salvo que el cliente, como consumidor, haya declarado justificado su desistimiento.

6.5 Si hay un retraso en la entrega debido a fuerza mayor (por ejemplo, pandemia, huelga, tormenta, catástrofe, guerra, etc.), el plazo de entrega se prolonga por la duración del retraso resultante. Quedan excluidas todas las reclamaciones por daños resultantes. Esto también se aplica a los clientes que son empresarios si el retraso en la entrega se produce por otras causas imputables a los proveedores. El derecho legal del cliente a desistir después de establecer un período de gracia razonable no se ve afectado.

7) Garantía/Responsabilidad

7.1 Se aplican las disposiciones de la garantía legal.

El vendedor es responsable de garantizar que los bienes tengan las propiedades objetivamente requeridas además de las propiedades acordadas contractualmente. Esto no se aplica si el consumidor acepta expresamente y por separado la desviación de una determinada característica de las propiedades objetivamente requeridas al celebrar el contrato, lo que hace al realizar su pedido después de haber sido informado específicamente de esta desviación en la descripción del producto.

Si el cliente actúa como empresario, también se aplica lo siguiente:

• En principio, un defecto insignificante no justifica ninguna reclamación de garantía,
• El vendedor tiene la opción de cómo remediar el defecto.
• El plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo como parte de la responsabilidad por defectos.
• Si el cliente actúa como empresario en el sentido de UGB, está sujeto a la obligación comercial de examinar y notificar defectos de acuerdo con § 377 UGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.

El vendedor no es responsable por negligencia leve, a menos que se trate de lesiones personales. Estas normas de responsabilidad también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

8) Jurisdicción/Legislación aplicable

8.1. La ley de la República de Austria se aplica a todas las relaciones legales entre las partes, con exclusión de la Convención de Ventas de la ONU. Para los consumidores con domicilio o residencia habitual en la UE, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por disposiciones imperativas de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual. Para los consumidores con domicilio/vivienda habitual fuera de la UE, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que al consumidor no se le otorgue un derecho de desistimiento y solo en la medida en que esta elección de ley no entre en conflicto con las disposiciones nacionales obligatorias de la ley del consumidor. domicilio/vivienda habitual.

8.2. En relación con los empresarios, se acuerda como único tribunal competente el tribunal materialmente competente del domicilio social del vendedor.

9) Quejas de clientes

9.1 Para reclamaciones de clientes, puede ponerse en contacto con nosotros en info@biologicboost.com