Condiciones generales de contratación

 Como 03.03.2025

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, “CGM”) de

Biologic Boost GmbH
Glangasse 24/3
1210 Wien

+43 676 6161439
info@biologicboost.com

se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "cliente") celebra con el vendedor con respecto a sus bienes y servicios. Se contradice la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

Un consumidor es cualquier persona natural que se involucra en una transacción que no es parte de la operación de su negocio. Empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente. Las sociedades anónimas, las sociedades de responsabilidad limitada, las cooperativas comerciales y económicas, las mutualidades de seguros, las cajas de ahorro, las agrupaciones de interés económico europeo (AEIE), las sociedades anónimas europeas (SE) y las cooperativas europeas (SCE) son empresarios en virtud de su forma jurídica.

2) Conclusión

2.1 Las descripciones de los productos que aparecen en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Tras configurar los productos o servicios seleccionados y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente realiza una oferta legalmente vinculante para adquirir los productos o servicios incluidos en el carrito de compra haciendo clic en el botón que finaliza el pedido. El cliente también puede realizar el pedido por correo electrónico o por teléfono. Al recibir el pedido, el cliente recibe una confirmación de recepción automática. Dicha confirmación no constituye aún la aceptación de la oferta.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente dentro de los tres días hábiles,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• pidiéndole al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si concurren ambas, el contrato se concluye en el momento en que se produce primero una de las alternativas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del tercer día hábil siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo anterior, esto se considera un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no está vinculado por su declaración de intenciones.

Si el cliente selecciona un método de pago como parte del proceso de pedido en línea haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido y al mismo tiempo emite una orden de pago a su proveedor de servicios de pago para transferir el dinero directamente a la cuenta del vendedor, el vendedor ya declara esto en desviación de la Sección 2.3 ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el dinero llega a la cuenta del vendedor.

2.4 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se almacena una vez formalizado y se envía al cliente en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico) tras la confirmación del pedido. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de realizar el pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, utilizando sus credenciales de acceso.

2.5 Los siguientes idiomas están disponibles para la celebración del contrato:

Búlgaro, chino, croata, checo, danés, holandés, inglés, estonio, finlandés, francés, alemán, griego, húngaro, irlandés, italiano, japonés, letón, lituano, maltés, noruego, polaco, portugués, rumano, eslovaco, esloveno, español y sueco.

2.6 La gestión de pedidos y la comunicación se realizan generalmente por correo electrónico y mediante sistemas automatizados. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la gestión de pedidos sea correcta para que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros contratados por este para la gestión de pedidos se entreguen correctamente.

3) Derecho de Desistimiento

3.1 Los consumidores residentes en la UE generalmente tienen derecho de desistimiento al celebrar un contrato a distancia. Consulte la política de cancelación para obtener más detalles.

Un contrato a distancia es un contrato entre el vendedor y un consumidor, celebrado sin la presencia física simultánea del vendedor y el consumidor, en el que, hasta la conclusión del contrato inclusive, solo se utilizan medios de comunicación a distancia (correo electrónico, Internet, teléfono). .

4) Precios y Pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto o servicio del vendedor, los precios indicados son precios totales, incluyendo el IVA legal pero sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío aplicables se calculan al introducir la dirección del destinatario durante el proceso de compra.

4.2 El vendedor ofrece los siguientes métodos de pago en la tienda online: pago con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Giropay, EPS, Paypal, prepago.

4.3 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, en casos excepcionales pueden generarse costes adicionales ajenos al control del vendedor, que correrán a cargo del cliente. Estos costes incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia bancaria (como comisiones por transferencia o por cambio de divisa) o los aranceles e impuestos de importación (como derechos de aduana). Dichos costes también pueden aplicarse a las transferencias bancarias, incluso si el envío no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde dicho país.

5) Retención de Título/Derechos

5.1 El vendedor conserva la propiedad de los bienes entregados a sus clientes, ya sean consumidores o empresarios, hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

6) Condiciones de envío

6.1 Por favor, consulte las condiciones de entrega y pago de los países a los que realizamos envíos.

6.2 Los productos se entregarán por correo a la dirección de entrega especificada por el cliente.

6.3 Si el cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmite al cliente en cuanto el vendedor entrega la mercancía al transportista, agente de transporte u otra persona o empresa designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo se transmite al consumidor únicamente cuando la mercancía se entrega al consumidor o a un tercero designado por este que no sea el transportista. Sin embargo, si el consumidor ha celebrado el contrato de transporte por su cuenta sin utilizar ninguna de las opciones ofrecidas por el vendedor, el riesgo se transmite al consumidor en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

6.4 Si el vendedor incurre en gastos adicionales debido a una dirección de entrega o destinatario incorrectos, o a otras circunstancias que imposibiliten la entrega, estos gastos correrán a cargo del cliente, salvo que este no sea responsable de la información incorrecta o de la imposibilidad de entrega. Lo mismo se aplica si el cliente se vio temporalmente impedido de recibir la entrega, siempre que el vendedor le haya notificado con antelación suficiente, a menos que el cliente, como consumidor, haya ejercido legítimamente su derecho de desistimiento.

6.5 Si se produce un retraso en la entrega debido a fuerza mayor (p. ej., pandemia, huelga, condiciones meteorológicas adversas, desastres, guerra, etc.), el plazo de entrega se prorrogará por la duración del retraso. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios derivadas del mismo. Para los clientes que sean empresas, esto también se aplica si el retraso en la entrega se debe a otras causas imputables a los proveedores. El derecho legal del cliente a desistir del contrato tras conceder un plazo de gracia razonable no se verá afectado en ningún caso.

7) Garantía/Responsabilidad

7.1 Se aplican las disposiciones de la garantía legal.

El vendedor es responsable de garantizar que los bienes tengan las propiedades objetivamente requeridas además de las propiedades acordadas contractualmente. Esto no se aplica si el consumidor acepta expresamente y por separado la desviación de una determinada característica de las propiedades objetivamente requeridas al celebrar el contrato, lo que hace al realizar su pedido después de haber sido informado específicamente de esta desviación en la descripción del producto.

Si el cliente actúa como empresario, también se aplica lo siguiente:

• En principio, un defecto insignificante no justifica ninguna reclamación de garantía,
• El vendedor tiene la opción de cómo remediar el defecto.
• El plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo como parte de la responsabilidad por defectos.
• Si el cliente actúa como empresario en el sentido de UGB, está sujeto a la obligación comercial de examinar y notificar defectos de acuerdo con § 377 UGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considerará aprobada.

El vendedor no es responsable por negligencia leve, a menos que se trate de lesiones personales. Estas normas de responsabilidad también se aplican con respecto a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares ejecutivos y representantes legales.

8) Jurisdicción/Legislación aplicable

8.1. Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República de Austria, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores residentes o con residencia habitual en la UE, esta elección de ley se aplicará únicamente en la medida en que no les prive de la protección que les brindan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tengan su residencia habitual. Para los consumidores residentes o con residencia habitual fuera de la UE, esta elección de ley se aplicará únicamente en la medida en que no les otorgue un derecho de desistimiento y en la medida en que no entre en conflicto con las disposiciones nacionales imperativas de la legislación del lugar de residencia o residencia habitual del consumidor.

8.2. En las relaciones comerciales con empresarios, el tribunal competente en el lugar de negocios del vendedor será el tribunal con jurisdicción exclusiva.

9) Quejas de clientes

9.1 Para reclamaciones de clientes, puede ponerse en contacto con nosotros en info@biologicboost.com