Yleiset ehdot
Status: 03.03.2025
1) Laajuus
1.1 Nämä yleiset ehdot (jäljempänä ”YHT”)
Biologic Boost Oy
Glangasse 24/3
1210 Wien
sovelletaan kaikkiin tavaroiden toimitussopimuksiin, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä "asiakas") tekee myyjän kanssa tavaroistaan ja palveluistaan. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen on täten ristiriidassa, ellei muuta ole sovittu.
Kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka suorittaa liiketoimen, joka ei ole osa hänen elinkeinotoimintaansa. Yrittäjä näissä ehdoissa on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen yhtiömies, joka oikeustoimia tehdessään harjoittaa kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa. Osakeyhtiöt, osakeyhtiöt, kaupalliset ja taloudelliset osuuskunnat, keskinäiset vakuutusyhtiöt, säästöpankit, eurooppalaiset taloudelliset eturyhmät (EEIG), eurooppalaiset yhtiöt (SE) ja eurooppalaiset osuuskunnat (SCE) ovat oikeudellisen muotonsa perusteella yrittäjiä.
2) Päätelmä
2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan niiden avulla asiakas voi tehdä sitovan tarjouksen.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun online-tilauslomakkeen kautta. Kun asiakas on määrittänyt valitut tavarat tai palvelut ja suorittanut sähköisen tilausprosessin, hän tekee oikeudellisesti sitovan tarjouksen ostoskorissa olevista tavaroista tai palveluista napsauttamalla tilauksen viimeistelypainiketta. Asiakas voi tehdä tilauksen myös sähköpostitse tai puhelimitse. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen asiakas saa erillisen, automaattisen vastaanottovahvistuksen. Tällainen vahvistus ei vielä tarkoita tarjouksen hyväksymistä.
2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen kolmen arkipäivän kuluessa,
- lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (esim. sähköpostilla), jolloin tilausvahvistuksen vastaanottaminen asiakkaalta on ratkaisevaa, tai
- pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksensa jälkeen.
Jos molemmat ovat läsnä, sopimus tehdään silloin, kun jompikumpi vaihtoehdoista esiintyy ensimmäisenä. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa asiakkaan tarjouksen lähettämisen jälkeen ja päättyy tarjouksen lähettämistä seuraavan kolmannen työpäivän lopussa. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun ajan kuluessa, katsotaan tämä tarjouksen hylkäämiseksi, jonka seurauksena asiakas ei enää sido hänen aieilmoitustaan.
Jos asiakas valitsee maksutavan osana verkkotilausprosessia napsauttamalla tilausprosessin viimeistelypainiketta ja samalla antamalla maksupalveluntarjoajalleen maksumääräyksen siirtää rahat suoraan myyjän tilille, myyjä jo ilmoittaa tämän kohdasta 2.3 poiketen nyt asiakkaan tarjouksen hyväksymisestä sillä hetkellä, kun rahat saapuvat myyjän tilille.
2.4 Kun tarjous tehdään myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse) tilauksen tekemisen jälkeen. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan ennen tilauksen tekemistä, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi käyttää niitä maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta vastaavilla kirjautumistiedoilla.
2.5 Sopimuksen tekemiseen on käytettävissä seuraavat kielet:
bulgaria, kiina, kroatia, tšekki, tanska, hollanti, englanti, viro, suomi, ranska, saksa, kreikka, unkari, irlanti, italia, japani, latvia, liettua, malta, norja, puola, portugali, romania, slovakki, slovenia, espanja ja ruotsi.
2.6 Tilausten käsittely ja viestintä tapahtuvat yleensä sähköpostin ja automatisoidun tilaustenkäsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että tilauksen käsittelyä varten annettu sähköpostiosoite on oikein, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseiseen osoitteeseen. Erityisesti roskapostisuodattimia käytettäessä asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilausten käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa perille.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 EU:ssa asuvilla kuluttajilla on yleensä peruuttamisoikeus etäsopimuksen teon yhteydessä. Lisätietoja on peruutusehdoissa.
Etäsopimus on myyjän ja kuluttajan välinen sopimus, joka on tehty ilman myyjän ja kuluttajan samanaikaista fyysistä läsnäoloa ja jossa sopimuksen tekemiseen saakka käytetään vain etäviestintävälineitä (sähköposti, Internet, puhelin). .
4) Hinnat ja maksaminen
4.1 Ellei myyjän tuote- ja palvelukuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron, mutta eivät sisällä toimituskuluja. Sovellettavat toimituskulut lasketaan, kun vastaanottajan osoite syötetään tilausprosessin aikana.
4.2 Myyjä tarjoaa verkkokaupassa seuraavat maksutavat: luottokorttimaksu, Apple Pay, Google Pay, Giropay, EPS, Paypal ja ennakkomaksu.
4.3 Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin toimitettaessa yksittäistapauksissa voi syntyä lisäkustannuksia, jotka ovat myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jotka asiakkaan on maksettava. Näitä ovat esimerkiksi luottolaitosten suorittamien rahansiirtojen kustannukset (esim. siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontitullit ja -verot (esim. tullimaksut). Tällaisia kustannuksia voi syntyä myös rahansiirtojen osalta, vaikka toimitusta ei suoritettaisikaan Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, vaan asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta.
5) Omistusoikeuden/oikeuksien säilyttäminen
5.1 Myyjä säilyttää omistusoikeuden asiakkailleen, olivatpa he kuluttajia tai yrittäjiä, toimitettuihin tavaroihin, kunnes koko kauppahinta on maksettu.
6) Shipping olosuhteissa
6.1 Katso toimitus- ja maksuehdot maittain.
6.2 Tavarat toimitetaan postitse asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
6.3 Jos asiakas toimii yrityksenä, myytyjen tavaroiden katoamis- tai vahingoittumisriski siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle, huolitsijalle tai muulle kuljetuksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai yritykselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, riski siirtyy kuluttajalle vasta, kun tavarat on toimitettu kuluttajalle tai kuluttajan nimeämälle kolmannelle osapuolelle, joka ei ole rahdinkuljettaja. Jos kuluttaja on kuitenkin tehnyt kuljetussopimuksen itse käyttämättä myyjän tarjoamaa valintavaihtoehtoa, riski siirtyy kuluttajalle, kun tavarat luovutetaan rahdinkuljettajalle.
6.4 Jos myyjälle aiheutuu lisäkustannuksia väärän toimitusosoitteen tai vastaanottajan ilmoittamisesta tai muista toimituksen mahdottomaksi tekevistä olosuhteista, näistä kustannuksista vastaa asiakas, paitsi jos asiakas ei ole vastuussa virheellisistä tiedoista tai toimituksen mahdottomuudesta. Sama pätee, jos asiakas on tilapäisesti estynyt vastaanottamasta toimitusta, edellyttäen, että myyjä on antanut asiakkaalle kohtuullisen ennakkoilmoituksen toimituksesta, ellei asiakas kuluttajana ole oikeutetusti käyttänyt oikeuttaan peruuttaa sopimus.
6.5 Jos toimitus viivästyy ylivoimaisen esteen (esim. pandemia, lakko, ankarat sääolosuhteet, katastrofit, sota jne.) vuoksi, toimitusaikaa pidennetään viivästyksen keston verran. Tästä aiheutuvat vahingonkorvausvaatimukset eivät ole voimassa. Yritysasiakkaiden osalta tämä pätee myös, jos toimitusviive johtuu muista toimittajista johtuvista syistä. Asiakkaan lakisääteinen oikeus peruuttaa sopimus kohtuullisen lisäajan asettamisen jälkeen pysyy joka tapauksessa ennallaan.
7) Takuu/vastuu
7.1 Lakisääteisen takuun määräyksiä sovelletaan.
Myyjä vastaa siitä, että tavaralla on sopimuksessa sovittujen ominaisuuksien lisäksi objektiivisesti vaaditut ominaisuudet. Tätä ei sovelleta, jos kuluttaja suostuu sopimusta tehdessään nimenomaisesti ja erikseen tietyn ominaisuuden poikkeamiseen objektiivisesti vaadituista ominaisuuksista, minkä hän tekee tekemällä tilauksen sen jälkeen, kun hänelle on erityisesti ilmoitettu tästä poikkeamisesta tuotekuvauksessa.
Jos asiakas toimii yrittäjänä, pätee myös seuraava:
- Periaatteessa vähäinen vika ei oikeuta takuuvaatimuksiin,
- Myyjällä on mahdollisuus valita, miten virhe korjataan
- Vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos korvaava toimitus tehdään osana virhevastuuta.
- Jos asiakas toimii UGB:ssä tarkoitettuna yrittäjänä, hänellä on UGB:n 377 §:n mukainen kaupallinen velvollisuus tutkia ja ilmoittaa viat. Mikäli asiakas ei noudata siellä säädettyjä ilmoitusvelvollisuuksia, tavara katsotaan hyväksytyksi.
Myyjä ei ole vastuussa lievästä huolimattomuudesta, ellei kyseessä ole henkilövahinko. Nämä vastuumääräykset koskevat myös myyjän vastuuta hänen sijaisiaan ja laillisia edustajiaan kohtaan.
8) Toimivalta/sovellettava laki
8.1. Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Itävallan tasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista (CISG). EU:ssa asuvien tai vakituisesti asuvien kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin se ei riistä heiltä heidän vakituisen asuinpaikkansa maan lain pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa. EU:n ulkopuolella asuvien tai vakituisesti asuvien kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin se ei anna heille peruuttamisoikeutta ja vain siltä osin kuin se ei ole ristiriidassa kuluttajan asuinpaikan tai vakituisen asuinpaikan lain pakottavien kansallisten säännösten kanssa.
8.2. Yrittäjien kanssa käytävissä asioissa myyjän toimipaikan tuomioistuin on yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin.
9) Asiakasvalitukset
9.1 Asiakasvalituksia varten voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@biologicboost.com