Conditions Générales

 Stand: 03.03.2025

1) Domaine d'application

1.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après « CGV »)

Biologic Boost Ltd
Glangasse 24/3
1210 Wien

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s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "client") conclut avec le vendeur concernant ses biens et services. L'inclusion des propres conditions du client est par la présente contredite, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

Un consommateur est toute personne physique qui s'engage dans une transaction qui ne fait pas partie de l'exploitation de son entreprise. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Les sociétés par actions, les sociétés à responsabilité limitée, les coopératives commerciales et économiques, les mutuelles d'assurance, les caisses d'épargne, les groupements européens d'intérêt économique (GEIE), les sociétés européennes (SE) et les coopératives européennes (SCE) sont des entrepreneurs de par leur forme juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir configuré les biens ou services sélectionnés et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens ou services contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Le client peut également passer la commande par email ou par téléphone. Après réception de sa commande, le client reçoit une confirmation séparée et automatisée de réception de sa ou ses commande(s). Une telle confirmation ne vaut pas acceptation de l'offre.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de trois jours ouvrables,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (par exemple par e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
• en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si les deux sont présents, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du troisième jour ouvré suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai ci-dessus, cela est considéré comme un refus de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

Si le client sélectionne un mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande et en émettant simultanément un ordre de paiement à son prestataire de services de paiement pour transférer l'argent directement sur le compte du vendeur, le vendeur a déjà déclare ceci en dérogation à la section 2.3 maintenant l'acceptation de l'offre du client au moment où l'argent arrive sur le compte du vendeur.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail) après l'envoi de la commande. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant le données de connexion correspondantes.

2.5 Les langues suivantes sont disponibles pour la conclusion du contrat :

Allemand, anglais, bulgare, chinois, croate, tchèque, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, irlandais, italien, japonais, letton, lituanien, maltais, néerlandais, norvégien, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, suédois et français.

2.6 Le traitement des commandes et les contacts sont généralement effectués par e-mail et un traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie par lui pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande puissent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs résidant dans l'UE disposent généralement d'un droit de rétractation lors de la conclusion d'un contrat de vente à distance. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la politique d'annulation.

Un contrat à distance est un contrat entre le vendeur et un consommateur, conclu sans la présence physique simultanée du vendeur et du consommateur, dans lequel jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, seuls des moyens de communication à distance (courriel, Internet, téléphone) sont utilisés .

4) Prix et paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description des produits et services du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale, mais pas les frais d'expédition. En saisissant l'adresse du destinataire dans le processus de commande, les frais d'expédition encourus seront calculés.

4.2 Comme mode de paiement, le vendeur propose le paiement par carte de crédit Apple Pay, Google Pay, Giropay, EPS, Paypal, prépaiement dans la boutique en ligne.

4.3 Dans le cas de livraisons dans des pays extérieurs à l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés, pour des cas individuels, dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être à la charge du client. Celles-ci comprennent, par exemple, les coûts de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits d'importation ou les taxes (par exemple, les droits de douane). Ces frais peuvent être liés au transfert de fonds, même si la livraison n’est pas effectuée dans un pays situé en dehors de l’Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d’un pays situé en dehors de l’Union européenne.

5) Réserve de propriété/droits

5.1 Le vendeur conserve la propriété des biens mis à la disposition de ses clients, qu'ils soient consommateurs ou entrepreneurs, jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

6) Conditions de livraison

6.1 Veuillez vous référer aux conditions de livraison et de paiement des pays dans lesquels nous livrons.

6.2 Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client.

6.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte ou d'endommagement des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a remis les marchandises au transitaire, au transporteur ou à la personne ou société autrement chargée d'exécuter la expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque ne lui est transféré qu'à partir du moment où le bien est livré au consommateur ou à un tiers désigné par le consommateur qui est différent du transporteur. Toutefois, si le consommateur a lui-même conclu le contrat de transport sans faire usage de l'une des options proposées par l'entrepreneur, le risque est transféré au transporteur dès la remise de la marchandise.

6.4 Si le vendeur engage des frais supplémentaires en raison de la spécification d'une adresse de livraison incorrecte ou d'un destinataire incorrect ou d'autres circonstances qui entraînent l'impossibilité de livraison, ceux-ci doivent être remboursés par le client, à moins que le client ne soit pas responsable des informations incorrectes ou de l'impossibilité . Il en est de même en cas d'empêchement temporaire du client d'accepter la prestation, sous réserve que le vendeur l'ait préalablement averti en temps utile de la prestation, sauf si le client, en tant que consommateur, a déclaré sa rétractation justifiée.

6.5 En cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure (pandémie, grève, tempête, catastrophe, guerre, etc.), le délai de livraison est prolongé de la durée du retard qui en résulte. Toute demande de dommages-intérêts en résultant est exclue. Ceci s'applique également aux clients qui sont des entrepreneurs si le retard de livraison se produit pour d'autres raisons imputables aux fournisseurs. Le droit légal du client de se rétracter après avoir fixé un délai supplémentaire raisonnable reste inchangé.

7) Garantie/Responsabilité

7.1 Les dispositions de la garantie légale s'appliquent.

Le vendeur est responsable de s'assurer que les marchandises ont les propriétés objectivement requises en plus des propriétés contractuellement convenues. Ceci ne s'applique pas si le consommateur accepte expressément et séparément l'écart d'une certaine caractéristique par rapport aux propriétés objectivement requises lors de la conclusion du contrat, ce qu'il fait en passant sa commande après avoir été spécifiquement informé de cet écart dans la description du produit.

Si le client agit en tant qu'entrepreneur, ce qui suit s'applique également :

• En principe, un défaut insignifiant ne justifie aucun droit à la garantie,
• Le vendeur a le choix de la manière de remédier au défaut
• Le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.
• Si le client agit en tant qu'entrepreneur au sens de l'UGB, il est soumis à l'obligation commerciale d'examiner et de signaler les défauts conformément au § 377 UGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont réglementées, la marchandise est réputée approuvée.

Le vendeur n'est pas responsable d'une négligence légère, à moins qu'il ne s'agisse de dommages corporels. Ces règles de responsabilité s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

8) Juridiction/Droit applicable

8.1. Le droit de la République d'Autriche s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes. Pour les consommateurs ayant leur domicile ou leur résidence habituelle dans l'UE, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée. Pour les consommateurs ayant leur domicile/séjour habituel en dehors de l'UE, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où le consommateur ne bénéficie pas d'un droit de rétractation et uniquement dans la mesure où ce choix de loi n'entre pas en conflit avec les dispositions nationales impératives de la loi du consommateur. domicile/séjour habituel.

8.2. En ce qui concerne les entrepreneurs, le tribunal matériellement compétent du siège social du vendeur est convenu comme seul tribunal compétent.

9) Réclamations des clients

9.1 Pour les réclamations clients, vous pouvez nous contacter à info@biologicboost.com