Condizioni Generali

 Come 03.03.2025

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CG”)

Biologic Boost Ltd.
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1210 Wien

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si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione ai suoi beni e servizi. L'inclusione delle proprie condizioni del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato qualcos'altro.

Un consumatore è qualsiasi persona fisica che si impegna in una transazione che non fa parte del funzionamento della propria attività. Imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente. Le società per azioni, le società a responsabilità limitata, le cooperative commerciali ed economiche, le mutue di assicurazione, le casse di risparmio, i gruppi europei di interesse economico (GEIE), le società europee (SE) e le cooperative europee (SCE) sono imprenditori in virtù della loro forma giuridica.

2) Conclusione

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver configurato i beni o servizi selezionati e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante in relazione ai beni o servizi contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Il cliente può anche effettuare l'ordine via e-mail o per telefono. Dopo aver ricevuto il suo ordine, il cliente riceve una conferma separata e automatica di ricezione del/i suo/i ordine/i. Tale conferma non costituisce accettazione dell'offerta.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro tre giorni lavorativi,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in formato testo (ad es. e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se sono presenti entrambi, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del terzo giorno lavorativo successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

Se il cliente seleziona un metodo di pagamento come parte del processo di ordinazione online facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione e allo stesso tempo emette un ordine di pagamento al suo prestatore di servizi di pagamento per trasferire il denaro direttamente sul conto del venditore, il venditore già dichiara questo in deroga alla Sezione 2.3 ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il denaro arriva sul conto del venditore.

2.4 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad esempio e-mail) dopo l'invio dell'ordine. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e potranno essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il dati di accesso corrispondenti.

2.5 Per la conclusione del contratto sono disponibili le seguenti lingue:

Bulgaro, cinese, croato, ceco, danese, olandese, inglese, estone, finlandese, francese, tedesco, greco, ungherese, irlandese, italiano, giapponese, lettone, lituano, maltese, norvegese, polacco, portoghese, rumeno, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese e italiano.

2.6 L'elaborazione degli ordini e il contatto vengono solitamente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per elaborare l'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, nell'utilizzo dei filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori residenti nell'UE hanno generalmente il diritto di recesso quando concludono un contratto di vendita a distanza. Per ulteriori informazioni, consultare la politica di cancellazione.

Un contratto a distanza è un contratto tra il venditore e un consumatore, concluso senza la presenza fisica simultanea del venditore e del consumatore, per cui fino alla conclusione del contratto inclusa sono utilizzati solo mezzi di comunicazione a distanza (e-mail, Internet, telefono) .

4) Prezzi e pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto e del servizio del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta legale sulle vendite, ma non le spese di spedizione. Inserendo l'indirizzo del destinatario nella procedura d'ordine, verranno calcolate le spese di spedizione sostenute.

4.2 Come metodo di pagamento, il venditore offre il pagamento con carta di credito Apple Pay, Google Pay, Giropay, EPS, Paypal, pagamento anticipato nel negozio online.

4.3 In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti costi aggiuntivi, di cui il venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. Spese di trasferimento, oneri di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad esempio dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti in relazione al trasferimento di fondi anche se la consegna non è effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

5) Riserva di proprietà/diritti

5.1 Il venditore conserva la proprietà dei beni messi a disposizione dei suoi clienti, siano essi consumatori o imprenditori, fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

6) Condizioni di spedizione

6.1 Si prega di fare riferimento alle condizioni di consegna e pagamento valide per i paesi in cui effettuiamo consegne.

6.2 La merce viene consegnata all'indirizzo di consegna specificato dal cliente.

6.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita o danneggiamento della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o società altrimenti incaricata dell'esecuzione della merce spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio passa al consumatore solo nel momento in cui i beni vengono consegnati al consumatore o a un terzo designato dal consumatore diverso dal vettore. Tuttavia, se il consumatore stesso ha concluso il contratto di trasporto senza avvalersi di una delle opzioni suggerite dall'imprenditore, il rischio passa al vettore non appena la merce viene consegnata.

6.4 Se il venditore dovesse sostenere costi aggiuntivi a causa dell'indicazione di un indirizzo di consegna errato o di un destinatario errato o altre circostanze che comportano l'impossibilità della consegna, questi devono essere rimborsati dal cliente, a meno che il cliente non sia responsabile dell'informazione errata o dell'impossibilità . Lo stesso vale nel caso in cui al cliente fosse temporaneamente impedito di accettare il servizio, purché il venditore gli avesse dato congruo preavviso del servizio, salvo che il cliente, in quanto consumatore, dichiarasse giustificato il proprio recesso.

6.5 In caso di ritardo nella consegna dovuto a cause di forza maggiore (ad es. pandemia, sciopero, tempesta, catastrofe, guerra, ecc.), il termine di consegna viene prolungato della durata del ritardo risultante. Sono escluse eventuali richieste di risarcimento danni che ne derivano. Ciò vale anche per i clienti che sono imprenditori se il ritardo nella consegna si verifica per altri motivi imputabili ai fornitori. Il diritto legale del cliente di recedere dopo aver stabilito un ragionevole periodo di grazia rimane inalterato.

7) Garanzia/Responsabilità

7.1 Si applicano le disposizioni della garanzia legale.

Il venditore è responsabile di garantire che la merce abbia le proprietà oggettivamente richieste oltre alle proprietà concordate contrattualmente. Ciò non si applica se il consumatore accetta espressamente e separatamente la deviazione di una determinata caratteristica dalle proprietà oggettivamente richieste al momento della conclusione del contratto, cosa che fa effettuando il suo ordine dopo essere stato specificamente informato di tale deviazione nella descrizione del prodotto.

Se il cliente agisce come imprenditore, si applica anche quanto segue:

• In linea di principio, un difetto insignificante non giustifica alcuna richiesta di garanzia,
• Il venditore ha la scelta di come rimediare al difetto
• Il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.
• Se il cliente agisce come imprenditore ai sensi di UGB, è soggetto all'obbligo commerciale di esaminare e denunciare i difetti ai sensi del § 377 UGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi disciplinati, la merce si considera approvata.

Il venditore non è responsabile per negligenza lieve, a meno che non si tratti di lesioni personali. Le presenti norme sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.

8) Foro competente/Legge applicabile

8.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica d'Austria, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita. Per i consumatori con domicilio o residenza abituale nell'UE, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non viene revocata. Per i consumatori con domicilio/dimora abituale al di fuori dell'UE, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui al consumatore non è concesso il diritto di recesso e solo nella misura in cui questa scelta di legge non è in conflitto con disposizioni nazionali obbligatorie della legge a carico del consumatore domicilio/dimora abituale.

8.2 Per gli imprenditori si conviene quale foro competente in via esclusiva il foro materialmente competente presso la sede del venditore.

9) Reclami dei clienti

9.1 Per reclami dei clienti potete contattarci a info@biologicboost.com