Condizioni Generali

 Come 03.03.2025

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CG”) di

Biologic Boost Ltd.
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1210 Wien

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si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione ai suoi beni e servizi. L'inclusione delle proprie condizioni del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato qualcos'altro.

Un consumatore è qualsiasi persona fisica che si impegna in una transazione che non fa parte del funzionamento della propria attività. Imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente. Le società per azioni, le società a responsabilità limitata, le cooperative commerciali ed economiche, le mutue di assicurazione, le casse di risparmio, i gruppi europei di interesse economico (GEIE), le società europee (SE) e le cooperative europee (SCE) sono imprenditori in virtù della loro forma giuridica.

2) Conclusione

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può inoltrare un'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver configurato i beni o servizi selezionati e completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente inoltra un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto dei beni o servizi contenuti nel carrello cliccando sul pulsante di conferma dell'ordine. Il cliente può anche effettuare l'ordine via e-mail o telefono. Al ricevimento dell'ordine, il cliente riceve una conferma di ricezione automatica separata. Tale conferma non costituisce ancora accettazione dell'offerta.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro tre giorni lavorativi,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in formato testo (ad es. e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se sono presenti entrambi, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del terzo giorno lavorativo successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

Se il cliente seleziona un metodo di pagamento come parte del processo di ordinazione online facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione e allo stesso tempo emette un ordine di pagamento al suo prestatore di servizi di pagamento per trasferire il denaro direttamente sul conto del venditore, il venditore già dichiara questo in deroga alla Sezione 2.3 ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il denaro arriva sul conto del venditore.

2.4 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in formato testuale (ad esempio, tramite e-mail) dopo l'invio dell'ordine. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password utilizzando le relative credenziali di accesso.

2.5 Per la conclusione del contratto sono disponibili le seguenti lingue:

Bulgaro, cinese, croato, ceco, danese, olandese, inglese, estone, finlandese, francese, tedesco, greco, ungherese, irlandese, italiano, giapponese, lettone, lituano, maltese, norvegese, polacco, portoghese, rumeno, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese e italiano.

2.6 L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e processi automatizzati. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se utilizza filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori residenti nell'UE hanno generalmente il diritto di recesso al momento della conclusione di un contratto a distanza. Si prega di consultare la politica di cancellazione per ulteriori dettagli.

Un contratto a distanza è un contratto tra il venditore e un consumatore, concluso senza la presenza fisica simultanea del venditore e del consumatore, per cui fino alla conclusione del contratto inclusa sono utilizzati solo mezzi di comunicazione a distanza (e-mail, Internet, telefono) .

4) Prezzi e pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto e del servizio fornita dal venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali, IVA inclusa ma escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione applicabili vengono calcolate al momento dell'inserimento dell'indirizzo del destinatario durante il processo d'ordine.

4.2 Il venditore offre i seguenti metodi di pagamento nel negozio online: pagamento con carta di credito, Apple Pay, Google Pay, Giropay, EPS, Paypal, pagamento anticipato.

4.3 Per le consegne in paesi extra UE, in singoli casi potrebbero essere sostenuti costi aggiuntivi, che esulano dal controllo del venditore e devono essere a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi e imposte di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione ai trasferimenti di denaro anche se la consegna non viene effettuata in un paese extra UE, ma il cliente effettua il pagamento da un paese extra UE.

5) Riserva di proprietà/diritti

5.1 Il venditore conserva la proprietà dei beni forniti ai propri clienti, siano essi consumatori o imprenditori, fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

6) Condizioni di spedizione

6.1 Si prega di consultare i termini di consegna e pagamento per i paesi in cui effettuiamo le consegne.

6.2 La merce verrà consegnata tramite posta all'indirizzo di consegna specificato dal cliente.

6.3 Se il cliente agisce in qualità di impresa, il rischio di perdita o danneggiamento della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore consegna la merce al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o società incaricata di effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio si trasferisce al consumatore solo al momento della consegna della merce al consumatore stesso o a un terzo designato dal consumatore che non sia il vettore. Tuttavia, se il consumatore ha concluso il contratto di trasporto autonomamente, senza avvalersi di un'opzione di scelta offerta dal venditore, il rischio si trasferisce al consumatore al momento della consegna della merce al vettore.

6.4 Qualora il venditore sostenga costi aggiuntivi a causa di un indirizzo di consegna o di un destinatario errati, o di altre circostanze che rendano impossibile la consegna, tali costi saranno a carico del cliente, a meno che il cliente non sia responsabile delle informazioni errate o dell'impossibilità di consegna. Lo stesso vale se il cliente è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare la consegna, a condizione che il venditore gli abbia dato un preavviso ragionevole della consegna, a meno che il cliente, in quanto consumatore, non abbia legittimamente esercitato il diritto di recesso dal contratto.

6.5 Qualora si verifichi un ritardo nella consegna dovuto a cause di forza maggiore (ad esempio, pandemia, sciopero, condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, guerra, ecc.), il termine di consegna sarà prorogato per la durata del ritardo. Sono escluse eventuali richieste di risarcimento danni derivanti da tale ritardo. Per i clienti che sono imprese, ciò si applica anche se il ritardo nella consegna è dovuto ad altre cause imputabili ai fornitori. Resta in ogni caso impregiudicato il diritto legale del cliente di recedere dal contratto dopo aver concesso un congruo termine di grazia.

7) Garanzia/Responsabilità

7.1 Si applicano le disposizioni della garanzia legale.

Il venditore è responsabile di garantire che la merce abbia le proprietà oggettivamente richieste oltre alle proprietà concordate contrattualmente. Ciò non si applica se il consumatore accetta espressamente e separatamente la deviazione di una determinata caratteristica dalle proprietà oggettivamente richieste al momento della conclusione del contratto, cosa che fa effettuando il suo ordine dopo essere stato specificamente informato di tale deviazione nella descrizione del prodotto.

Se il cliente agisce come imprenditore, si applica anche quanto segue:

• In linea di principio, un difetto insignificante non giustifica alcuna richiesta di garanzia,
• Il venditore ha la scelta di come rimediare al difetto
• Il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.
• Se il cliente agisce come imprenditore ai sensi di UGB, è soggetto all'obbligo commerciale di esaminare e denunciare i difetti ai sensi del § 377 UGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi disciplinati, la merce si considera approvata.

Il venditore non è responsabile per negligenza lieve, a meno che non si tratti di lesioni personali. Le presenti norme sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.

8) Foro competente/Legge applicabile

8.1. Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalle leggi della Repubblica d'Austria, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG). Per i consumatori residenti o abitualmente residenti nell'UE, tale scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela prevista dalle norme imperative della legge del paese in cui hanno la loro residenza abituale. Per i consumatori residenti o abitualmente residenti al di fuori dell'UE, tale scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui non conceda loro il diritto di recesso e solo nella misura in cui non sia in contrasto con le norme imperative nazionali della legge del luogo di residenza o di residenza abituale del consumatore.

8.2. Nei rapporti con gli imprenditori, il foro competente esclusivo è quello del luogo in cui ha sede l'attività del venditore.

9) Reclami dei clienti

9.1 Per reclami dei clienti potete contattarci a info@biologicboost.com